返金ポリシー
返品・返金ポリシー
AB￣BC（以下、「当ショップ」）では、商品の返品・交換・返金について、以下の通り定めております。
内容により、対応可否が異なりますので、あらかじめご了承ください。
1. 不良品・誤配送による返品・交換
商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品または交換にて対応いたします。
【返品・交換をお受けできる主な例】
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液漏れ
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箱潰れ、破損
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商品本体の明らかな破損・汚損
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ご注文内容と異なる商品が届いた場合 など
【条件】
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商品到着後 7日以内 にご連絡ください
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状況確認のため、不良箇所などの 写真をご提供いただく場合があります
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返品・交換にかかる 送料は当ショップが負担いたします
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在庫状況により、交換ができない場合は 返金対応となることがあります
※期限を過ぎてからのご連絡には対応できません。
2. お客様都合による返品・交換
お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
【返品・交換をお受けできない主な例】
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イメージ違い、香り・使用感が好みでない場合
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注文間違い
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開封済み・使用済みの商品
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お客様のもとでキズや汚損が生じた商品
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商品到着後 8日以上 経過した場合
※未開封・未使用の商品であっても、原則として返品・交換はできません。
3. 返金について
返品商品の到着および状態確認後、返金手続きを行います。
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クレジットカード決済：カード会社の規定に基づき返金
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銀行振込：ご指定の口座へ返金
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その他の決済方法：各決済サービスの規定に準じます
※返金時期はご利用の決済方法により異なります
※振込手数料等が発生する場合は、お客様負担となることがあります
4. 返品・交換の手続き方法
返品・交換をご希望の場合は、下記内容を明記のうえ、事前に当ショップまでご連絡ください。
【ご連絡時に必要な情報】
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ご注文番号
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お名前
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商品名
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お問い合わせ内容（不良・誤配送など）
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ご希望の対応（返品・交換・返金）
【お問い合わせ先】
メール：support@abandbc.com
営業時間：平日10:00〜18:00（土日祝除く）
※原則として 3営業日以内 にご返信いたします
※営業時間外のお問い合わせは、翌営業日の受付となります
5. 注意事項
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商品使用後に肌トラブル等が生じた場合は、直ちに使用を中止し、専門医へご相談ください
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体質や使用環境による個人差については、返品・返金の対象外となります
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事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません
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当ショップが悪質と判断した場合、今後のお取引をお断りすることがあります
6. ポリシーの変更について
本ポリシーの内容は、法令の改正や運営上の必要に応じて、予告なく変更する場合がございます。
最新の内容は、当ショップの公式サイトにてご確認ください。